Servicio de Inteligencia de Mercados para Comercio Exterior
Grupo Promat
1. Objeto del servicio
Grupo Promat presta servicios de Inteligencia de Mercados para Comercio Exterior, basados en datos reales de importación y exportación, fuentes oficiales y metodología propia, con el objetivo de apoyar la toma de decisiones estratégicas de empresas exportadoras, importadoras, fabricantes, traders y compañías B2B.
El servicio no constituye intermediación comercial, corretaje, representación ni garantía de cierre de negocios.
⸻2. Naturaleza del servicio – Exportación de servicios
El servicio tiene la naturaleza de exportación de servicios, conforme a la normativa colombiana vigente, y se presta bajo la modalidad de suministro transfronterizo, en la cual el análisis y la entrega se realizan desde Colombia hacia un cliente no residente en Colombia.
⸻3. Uso del servicio y alcance territorial del análisis
El servicio podrá ser utilizado por el cliente para:
• Análisis interno
• Planeación estratégica
• Toma de decisiones comerciales
• Evaluación de mercados
• Definición de estrategias de importación y/o exportación
El cliente podrá aplicar, analizar y utilizar la información y conclusiones del informe en cualquier país, incluyendo Colombia, sin restricción alguna.
La limitación del servicio no está en el uso del análisis, sino exclusivamente en la facturación:
• Cuando el cliente esté domiciliado en Colombia, el servicio no podrá facturarse como exportación de servicios y estará sujeto a IVA, conforme a la legislación colombiana.
• Por esta razón, los servicios para clientes en Colombia requieren coordinación previa con Grupo Promat para su correcta facturación.
El uso del informe en Colombia no altera la naturaleza intelectual del servicio, ni las condiciones de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad aquí establecidas.
⸻4. Países a los que aplica el servicio
Este servicio aplica para todos los países del mundo, excepto Colombia, únicamente para efectos de facturación en línea.
• Clientes no residentes en Colombia:
• Facturación sin IVA
• Tratamiento como exportación de servicios
• Clientes residentes en Colombia:
• No aplica compra directa en la plataforma
• Facturación con IVA previa coordinación
Grupo Promat se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados desde Colombia sin validación previa.
⸻5. Alcance del servicio
El cliente reconoce que el servicio incluye, según el plan adquirido:
• Análisis de HS Code(s) específico(s)
• Información histórica de importaciones/exportaciones
• Países con demanda real
• Importadores activos
• Precios y volúmenes estimados
• Competidores visibles en datos públicos
El alcance se limita estrictamente a lo descrito en la oferta comercial contratada.
⸻6. Metodología y propiedad intelectual
La metodología, estructura del análisis, modelos, formatos, criterios de interpretación, dashboards y know-how utilizados:
• Son propiedad exclusiva de Grupo Promat
• Están protegidos por derechos de autor y secretos comerciales
• No son transferibles ni sublicenciables
El cliente adquiere únicamente derecho de uso interno.
⸻7. Uso permitido de la información
El informe podrá ser utilizado únicamente para fines internos del cliente.
Queda estrictamente prohibido:
• Revender, redistribuir o compartir el informe
• Publicarlo total o parcialmente
• Usarlo como producto propio de consultoría
• Cederlo a terceros sin autorización escrita
8. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener confidencial toda la información intercambiada.
Grupo Promat garantiza que la información del cliente no será compartida ni reutilizada sin anonimización previa.
⸻9. Entregables y plazos
• Entrega en formato digital (Excel y/o PDF)
• Plazo estimado: 5 a 7 días hábiles
• El plazo inicia tras:
• Confirmación de pago
• Recepción completa de la información solicitada
Retrasos por información incompleta no son imputables a Grupo Promat.
⸻10. Pagos, cancelaciones y reembolsos
• Pago 100% anticipado
• Servicio intelectual personalizado
• No hay reembolsos una vez iniciado el análisis
• El cliente renuncia al derecho de retracto ⸻
11. Responsabilidad y limitación
Grupo Promat no garantiza resultados comerciales, ventas ni contratos.
El cliente asume total responsabilidad por las decisiones tomadas con base en el informe.
La responsabilidad máxima de Grupo Promat se limita al valor efectivamente pagado.
⸻12. Exactitud de la información
Aunque se utilizan fuentes oficiales y confiables, los datos pueden contener retrasos, ajustes o variaciones.
La información se entrega con carácter analítico y referencial.
⸻13. Marco normativo y jurisdicción
Este servicio se rige por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
⸻14. Aceptación
Al adquirir el servicio, el cliente declara que:
• Ha leído y comprendido estos términos
• Acepta la naturaleza intelectual y estratégica del servicio
• Reconoce el tratamiento tributario aplicable
• Entiende que la limitación aplica solo a la facturación, no al uso del análisis